COORDINADOR DE POSTVENTA (m/f/d)
Nos preocupamos por el agua y por la vida que prospera en ella. La contaminación va en aumento, pero los esfuerzos por restaurar nuestras reservas azules son lentos. Para resolver estos problemas, hay que medirlos, pero los datos sobre el agua en tiempo real siguen siendo escasos y costosos. Queremos hacer visible la calidad del agua y crear la Plataforma de Datos del Agua para el Planeta.
Únase a un equipo diverso, capacitado y apasionado de Berlín, que está ansioso por erradicar la contaminación del agua.
Quiénes somos
Watergenics es una empresa innovadora con sede en Berlín que combina sensores de alta tecnología en tiempo real e inteligencia artificial en una plataforma de análisis del agua. Somos una empresa de datos que mide los parámetros de calidad del agua para crear análisis predictivos prácticos para la industria de extracción de recursos naturales y para el monitoreo ambiental. Actualmente, nuestros clientes pertenecen principalmente a las industrias de minería y desalinización. Desde su nacimiento hace 4 años en los pasillos de la Comisión Europea en Bruselas, la empresa ha crecido hasta contar con un equipo de 15 personas y sigue expandiéndose.
Descripción del puesto
Buscamos un coordinador de posventa altamente organizado y centrado en el cliente con una sólida formación o comprensión técnica. En este puesto, gestionará y optimizará nuestros procesos de posventa, garantizando transiciones fluidas de los clientes de ventas a soporte y fomentando relaciones sólidas con los clientes. Será responsable de coordinar las actividades de posventa en varios idiomas: español, alemán e inglés.
Sus responsabilidades
Coordinación de posventa: supervisar y coordinar todas las actividades de posventa, garantizando un seguimiento eficiente y un soporte sin problemas para satisfacer las necesidades de los clientes.
Soporte técnico: proporcionar asistencia técnica o comunicarse con el equipo técnico para abordar consultas relacionadas con los productos, ayudando a los clientes a comprender y aprovechar al máximo nuestras soluciones.
Gestión de la relación con los clientes: actuar como punto de contacto para los problemas de posventa, garantizando resoluciones rápidas y efectivas para mejorar la satisfacción del cliente.
Mejora de procesos: identificar áreas para mejorar los procesos de posventa, proponiendo soluciones para optimizar la eficiencia y la experiencia del cliente.
Documentación e informes: Mantener registros precisos de las interacciones posventa y preparar informes para realizar un seguimiento y medir la eficacia de las actividades posventa.
Su perfil
Dominio de español, alemán e inglés.
Comprensión de productos o sistemas técnicos, con capacidad para explicar conceptos complejos a los clientes.
Gran capacidad para gestionar múltiples actividades posventa y priorizar tareas.
Pasión por brindar una excelente atención al cliente y fomentar relaciones positivas con los clientes.
Motivación para colaborar en proyectos interdisciplinarios que abarcan todo el mundo
Excelentes habilidades de comunicación para gestionar las relaciones con los socios
Metódica, precisa y organizada
Altamente motivada y automotivada
Apasionada por los ecosistemas naturales y su restauración
Habla y escribe con fluidez inglés y alemán
El carnet de conducir es un plus
Tus ventajas
Tarjeta BVG AB mensual
Trabaja desde nuestra oficina de 770 m2 en Kreuzberg
Libertad creativa y toma de decisiones dinámica en una cultura de pequeña empresa emergente
Ambiente de trabajo internacional abierto y agradable
Aprendizaje continuo con un equipo interdisciplinario experimentado
Oportunidades de desarrollo: crece con la empresa
Trabaja en proyectos que abarcan todo el mundo
Genera un impacto positivo en el medio ambiente
¿Te interesa? Postúlate ahora en jobs@watergenics.tech